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  • 服務中心 > 服務流程


    一、預約參觀

    1.為了保證您的展廳參觀體驗,請務必先進行預約,再至指定的展廳進行參觀體驗。

    2.您還可以通過以下三種渠道進行展廳預約參觀,
    ①.官方客服電話:400-998-9161;
    ②.登錄官方網站,首頁填寫預約表單,或點擊進入規劃指導頁面提交需求問卷 ;
    ③.珉誠智能MCSMART官方微信公眾號;

    二、展廳體驗

    1.預約成功后,請您務必按時前往指定的展廳進行參觀體驗,客服人員會提前與您取得聯系并確認;

    2.當您到達展廳后,我們會有專門的銷售代表帶領您進行參觀體驗,參觀過程中如有疑問,可于參觀結束后咨詢我們的技術人員。

    三、確認方案

    意向達成之后我們將為您配備專屬的項目經理,負責您整個項目的跟進,根據您的需求和實地勘察情況,確認最終方案。

    四、簽訂合同

    1.方案確認之后,簽訂正式合同,約定雙方權利義務,保障雙方權益;

    2.合同簽訂之后,我們將出具完整的項目施工圖紙。

    五、現場施工

    1.首先是前期的綜合布線,根據項目具體情況(不包括大型工程項目),一般工期在10-60天;

    2.然后進行的是設備安裝與調試,根據項目具體情況(不包括大型工程項目),一般工期在7-15天;

    3.最后是軟件安裝與調試,根據您的需求定制,滿足您的使用習慣。

    六、交付使用

    1.工程師在軟件安裝與調試完畢后,會當面向您展示所有設備與功能的使用情況,并請您確認;

    2.在您確認無誤后,即將整套系統交付給您使用。

    七、售后服務

    1.在交付使用給您之后,我們的服務并沒有結束,完善的售后服務模式開啟;

    2.使用中的任何問題都可以咨詢您專屬的項目經理,在第一時間為您答疑解惑。

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